Shapovalova HELP

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 2 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании учебной платформы Shapovalova HELP, получении бесплатного урока, покупке полного курса и участии в закрытом учебном чате.

1. Ответственное лицо и контакт

Shapovalova HELP отвечает за описанную здесь обработку. Запросы о персональных данных направляйте на info@shapovalovahelp.com.

2. Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта: email, имя, идентификатор пользователя и сведения о входе.
Данные заказа и доступа: выбранный тариф, статус оплаты, дата и срок доступа, право участия в учебном чате.
Данные обучения: открытые уроки, прогресс, отметки о завершении и технические события воспроизведения, если они поддерживаются платформой.
Коммуникации: обращения в поддержку и сообщения, которые пользователь добровольно отправляет в учебном чате.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, журналы безопасности, cookies и аналогичные технологии, необходимые для входа и работы платформы.
Платёжные данные: мы получаем статус и служебные сведения об оплате от платёжного провайдера; полные реквизиты карты на учебной платформе не хранятся.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для создания аккаунта, предоставления и восстановления доступа, подтверждения заказа, ведения прогресса, поддержки пользователей, администрирования учебного чата, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, выполнения юридических обязанностей и улучшения сервиса. В зависимости от ситуации основанием является исполнение договора, согласие, юридическая обязанность или законный интерес.

4. Сервисы и получатели данных

В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиками учебной платформы и хостинга, email-доставки, видеохостинга YouTube, Telegram, аналитики, технического мониторинга и платёжными провайдерами. Они получают только данные, необходимые для своей функции, и действуют по собственным условиям и политикам либо по договорным обязательствам.

5. Международная обработка

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные в других странах. В таких случаях применяются доступные договорные, организационные и технические меры защиты в соответствии с применимым законодательством.

6. Cookies и аналитика

Платформа использует необходимые cookies и локальное хранилище для авторизации, безопасности и сохранения сессии. Необязательные аналитические технологии могут использоваться для понимания работы курса и улучшения сервиса в пределах доступных настроек согласия и браузера.

7. Срок хранения

Данные аккаунта и доступа хранятся в течение срока предоставления курса и далее столько, сколько необходимо для исполнения договорных, налоговых, юридических требований, рассмотрения споров и обеспечения безопасности. Учебный прогресс и обращения поддержки удаляются или обезличиваются, когда они больше не нужны. Резервные копии удаляются по циклу хранения.

8. Закрытый учебный чат

Для тарифа с поддержкой могут использоваться Telegram-имя, идентификатор аккаунта и сообщения, добровольно опубликованные участником. Другие участники чата видят данные профиля, которые пользователь показывает в Telegram. Не публикуйте в чате платёжные реквизиты, документы, чужие персональные данные или информацию, которую не хотите раскрывать участникам.

9. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры: ограничение доступа, защищённую передачу, резервное копирование и журналирование. Ни одна онлайн-система не может полностью исключить риск. При подозрении на компрометацию аккаунта напишите нам.

10. Права пользователя

В пределах применимого закона вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость или возражение, а также отозвать согласие. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение личности. Запрос направляется на info@shapovalovahelp.com. Некоторые данные могут сохраняться, если этого требует закон или необходимо для защиты прав.

11. Дети

Курсы и платные услуги не предназначены для самостоятельной покупки детьми. Если предполагается участие несовершеннолетнего, оформление и коммуникация должны выполняться родителем или законным представителем.

12. Изменения и контакт